最近一条“高学历人才开始追捧月嫂行业”的话题
登上热点,引发大家的热议
近些年随着大家生活水平和理念的提高
越来越重视宝宝科学喂养和宝妈的专业照顾
希望在产后几个月能够得到最最需要的关怀和照顾
做个“好”月子
成为不少家庭的最关心的问题
在这种社会环境和趋势下
无疑对于月嫂的素质和专业水平有了更高的要求
从上户到下户每个细节都要周全做好
除了掌握最基本的专业技能
以下这些 细节 也非常重要必须重视
细节 一
阳光积极,麻利做事
月嫂姐姐们首先要保证工作做好,期间注意沟通语气和方式,多赞赏宝妈和家里的人,积极阳光的去交流,能带给大家正能量人在哪里都是受欢迎的。此外,平时做事要勤快一点,提高服务质量,勤学习勤思考,不懂就请教。
细节 二
多点思考,提高效率
机械的重复做熟悉的事情会给人一段时间的舒适感但其实这样是挺危险的,不少月嫂姐姐着眼于自己所擅长,而忽视对新东西的学习,长时间下去肯定是会退步的,因此不能满足现状一定要多思考,多动脑筋,慢慢加深对事情的悟性,提高工作效率和质量。
细节 三
多点耐心,轻声说话
总有人因为沟通问题在被投诉后,委屈的讲自己当时就是“刀子嘴豆腐心”因为性子急,说话难听了点,但心里并不是那样想的。言语上冲撞是做服务行业最忌讳的,如果坚定的认为自己是正确的,无论如何都应该保持耐心有条理的沟通,切记不要大嗓门。
细节 四
多点微笑,多点度量
微笑在服务中是一种特殊无声的礼貌语言,一个真诚微笑可以让人的心理上产生美好感、亲近感。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛感染给他人,为成功的服务打下良好的基础。有时候在工作中难免遇到委屈,确定不是自己的错就轻轻笑一笑,让自己舒服一点。
细节 五
多做少说,少些理由
一些月嫂上户,当达不到预期时,习惯找点理由求得解脱,一旦养成这个坏习惯,则会对自身发展造成影响,因为找“理由”、找“借口”是一种拖拉做事的表现,是自身能力的欠缺。所以,做事就应该力争完成,而不是为没有完成的事情找各种借口和理由,哪怕是看似合理的。
细节 六
学无止境
其实不管从事的是哪一个行业,一定要知道一句话“不是客户给你多少工资,而是你的能力决定了你能拿多少工资!”要想拿到高薪,其实至关重要的一点就是,无论何时,都要一直学习,提高能力,实现自我价值!